bilsteinGroup

Declaración de
protección de datos

 

1. La protección de datos

Información general

La siguiente información le ofrece una visión general de lo que ocurre con sus datos personales cuando visita nuestro sitio web. Los datos personales son cualquier dato que le permita ser identificado personalmente. Encontrará información detallada sobre la protección de datos en nuestra declaración de protección de datos a continuación.

Recolección de datos en nuestro sitio web

¿Quién es responsable de la recopilación de datos en este sitio web?

El procesamiento de datos en esta página web es realizado por el operador del sitio web. Los datos de contacto del operador del sitio web se encuentran en el aviso legal de este página.

¿Cómo recogemos sus datos?

Algunos de los datos recoilados serán datos que usted mismo nos proporciona. Esto puede incluir, por ejemplo, datos que se introducen en un formulario de contacto.

Otros datos se recogerán recogidos automáticamente por nuestros sistemas informáticos cuando usted visite el sitio web. Se trata, en particular, de datos técnicos (por ejemplo, sobre su navegador de Internet, su sistema operativo o el momento en que acceda a nuestra página web). Estos datos se recogerán automáticamente tan pronto como usted acceda a nuestro sitio web.

¿Para qué utilizamos sus datos?

Algunos de los datos se recogerán para que podamos asegurarnos de que no encuentre ningún problema durante su visita a la página web. Otros datos pueden ser utilizados para analizar su comportamiento como usuario del sitio web.

¿Qué derechos tiene con respecto a sus datos?

Usted tiene derecho a obtener, de forma gratuita y en cualquier momento, información sobre el origen de los datos personales que se conservan sobre usted, el destinatario de los datos y la razón por la que se han procesado sus datos personales. También tiene derecho a solicitar que se rectifiquen los datos incorrectos, que se bloquee el acceso a sus datos o que se borren. Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento sobre este tema y sobre cualquier otra cuestión relativa a los datos personales en la dirección indicada en el aviso legal. También tiene derecho a apelar ante la autoridad de supervisión competente en relación con cualquier cosa que tenga que ver con sus datos personales.

Herramientas de análisis y herramientas de terceros proveedores

Cuando usted visita nuestro sitio web, su comportamiento de navegación puede ser analizado estadísticamente. Esto se hará principalmente mediante cookies y los llamados programas de análisis. Por lo general, su comportamiento de navegación será analizado de forma anónima; no habrá forma de rastrearlo hasta usted. Puede oponerse a que se analice su comportamiento de navegación o puede evitar que se produzca no utilizando determinadas herramientas. Encontrará información detallada al respecto en la siguiente declaración de protección de datos.

Puede oponerse al análisis de su comportamiento de navegación. En esta declaración de protección de datos se le informará sobre la posibilidad de oponerse.

 

2. Información general y obligatoria

Protección de datos

Los operadores de estas páginas se toman muy en serio la protección de sus datos personales. Procesaremos sus datos personales de forma confidencial y de acuerdo con los requisitos legales y esta declaración de protección de datos.

Cuando usted utiliza este sitio web, se recogerán una serie de datos personales. Estos son cualquier dato que le permita ser identificado personalmente. Esta declaración de protección de datos explica qué datos recogemos y para qué los utilizamos. También explica cómo y con qué propósito lo hacemos.

Tenga en cuenta que la transferencia de datos a través de Internet (por ejemplo, a través de la comunicación por correo electrónico) puede presentar vulnerabilidades. No es posible proteger completamente los datos contra el acceso de terceros.

Información sobre el responsable del fichero

El responsable del tratamiento de los datos de esta página web es:

Ferdinand Bilstein GmbH + Co. KG
Wilhelmstr. 47
58256 Ennepetal
Teléfono: 02333 911-0
E-Mail: info@bilsteingroup.com

 

El responsable del tratamiento es la persona física o jurídica que, por sí sola o junto con otras, determina los fines y medios del tratamiento de datos personales (como nombres, direcciones de correo electrónico, etc.).

Retirada de su consentimiento para el tratamiento de datos

Muchas operaciones de tratamiento de datos sólo pueden llevarse a cabo con su consentimiento expreso. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Todo lo que tiene que hacer es enviarnos un simple correo electrónico. La legalidad de cualquier procesamiento de datos realizado antes de que usted retire su consentimiento no se verá afectada por la retirada de su consentimiento.

Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de supervisión competente

El interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en caso de infracción de la legislación sobre protección de datos. La autoridad de control responsable en materia de protección de datos es el responsable estatal de protección de datos del estado federal en el que nuestra empresa tiene su domicilio social. La lista de los responsables de la protección de datos y sus datos de contacto puede consultarse en el siguiente enlace: https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html.

Derecho a la portabilidad de los datos

Usted tiene derecho a que los datos que procesamos por medios automatizados con su consentimiento o para el cumplimiento de un contrato sean transmitidos a usted o a un tercero en un formato comúnmente utilizado y legible por ordenador. Si se requiere que los datos se transfieran directamente a otro controlador, esto sólo se hará si es técnicamente factible.

Cifrado SSL y TLS

Por razones de seguridad y para proteger la transferencia de contenido confidencial, como los pedidos o consultas que nos envíe como operadores del sitio web, este sitio utiliza cifrado SSL y TLS. Una conexión encriptada puede reconocerse por el hecho de que la barra de direcciones del navegador cambia de "http://" a "https://" y por la aparición del icono del candado en la barra del navegador.

Si la encriptación SSL o TLS está habilitada, los datos que nos envíe no podrán ser leídos por terceros.

Acceso, bloqueo y eliminación

Usted tiene derecho a recibir, de forma gratuita y en el momento que lo desee, información sobre los datos personales que se guarden sobre usted, el origen, el destinatario y el motivo por el que se han procesado sus datos personales, y tiene derecho a solicitar que se rectifiquen o eliminen los datos y que se bloquee el acceso a los mismos. Si tiene alguna pregunta sobre este o cualquier otro asunto relacionado con los datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección indicada en el aviso legal.

 

3. Responsable de la protección de datos

Legally prescribed data protection officer

Hemos nombrado un responsable de protección de datos para nuestra empresa.

Sascha Hasselbach
c/o EDV-Fortress
Kronprinzstr. 47-49
40764 Langenfeld
www.datenschutz-extern-nrw.de

Teléfono: 021732041244
E-mail: privacy@bilsteingroup.com

 

4. Recolección de datos en nuestro sitio web

Cookies

Los sitios web pueden utilizar las llamadas cookies. Las cookies no causan ningún daño a su ordenador y no contienen ningún virus. El objetivo de las cookies es hacer que nuestro contenido sea más fácil de usar, más efectivo y más seguro. Las cookies son pequeños archivos de texto que su navegador guarda en su ordenador.

La mayoría de las cookies utilizadas por nosotros son las llamadas "cookies de sesión". Se borran automáticamente una vez finalizada su visita. Es posible que se guarden otras cookies en su dispositivo final hasta que usted las elimine. Estas cookies nos permiten reconocer su navegador la próxima vez que nos visite.

Usted puede configurar su navegador para que se le informe del uso de cookies y para que sólo las acepte caso por caso, para bloquear la aceptación de cookies en casos específicos o en general y para permitir la eliminación automática de cookies cuando el navegador esté cerrado. La funcionalidad de este sitio web puede verse afectada si se desactivan las cookies.

Las cookies necesarias para llevar a cabo procesos de comunicación electrónica o para proporcionar determinadas funciones que desea utilizar (como la función de carrito de la compra) se almacenan sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra f), del RPI. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en almacenar cookies en su ordenador para permitirle proporcionarle un servicio técnicamente impecable y optimizado. Si en su ordenador se almacenan otras cookies (como cookies para analizar su comportamiento de navegación), se tratarán por separado en esta declaración de protección.

Archivos de registro del servidor

El proveedor del sitio recopila y almacena automáticamente la información en los llamados "archivos de registro del servidor", que su navegador nos envía automáticamente. Esta información incluye:

• tipo y versión del navegador
• sistema operativo utilizado
• URL de referencia
• hora de la consulta al servidor
• dirección IP

Estos datos no se compararán con otras fuentes de datos.

La base jurídica para el tratamiento de los datos es el artículo 6, apartado 1, letra f), del RBPI. Nuestro interés legítimo se deriva de los fines de recopilación de datos que se enumeran a continuación: Seguridad y estabilidad del sistema.

Formulario de contacto

Si nos envía consultas mediante el formulario de contacto, la información que proporcione en el formulario de consulta, incluidos los datos de contacto indicados por usted en el mismo, serán almacenados por nosotros con el fin de procesar la consulta y para cualquier pregunta de seguimiento. No transmitiremos estos datos sin su consentimiento.

Por lo tanto, los datos introducidos en el formulario de contacto serán procesados únicamente con su consentimiento (Artículo 6(1)(a) del GDPR). Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Todo lo que tiene que hacer es enviarnos un simple correo electrónico. La legalidad de las operaciones de tratamiento de datos que ya se hayan llevado a cabo antes de que usted retire su consentimiento no se verán afectadas por la retirada de su consentimiento.

Los datos que nos facilite en el formulario de contacto permanecerán con nosotros hasta que nos pida que los borremos, hasta que revoque su consentimiento para que sus datos sean almacenados o hasta que ya no sea necesario que lo sean (una vez que su consulta haya sido procesada, por ejemplo). Las disposiciones legales obligatorias, especialmente las relativas a los plazos de conservación, no se verán afectadas.

Consultas del cliente

Utilizamos el sistema de tickets, Zendesk, una plataforma de servicio al cliente de Zendesk Inc. 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102, para procesar las consultas de los clientes. Con este fin, los datos esenciales como nombre, apellidos, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, se recogen en nuestro sitio web, con el fin de poder responder a su necesidad de información. Zendesk es un participante certificado en el "Privacy Shield Framework" y por lo tanto cumple los requisitos para el procesamiento legal de datos contractuales.

Puede encontrar información más detallada sobre el procesamiento de datos por parte de Zendesk en la Política de Privacidad de Zendesk en www.zendesk.de/company/customers-partners/privacy-policy/. Si tiene alguna pregunta, también puede ponerse en contacto directamente con el responsable de protección de datos de Zendesk:https://www.zendesk.de/company/customers-partners/privacy-policy/. privacy@zendesk.com

Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico o a través del formulario de la página web, utilizaremos los datos transmitidos por usted sólo para procesar su consulta específica. Los datos facilitados serán tratados de forma confidencial. Los datos proporcionados y el historial de mensajes de nuestro servicio de atención al cliente se almacenan para preguntas de seguimiento y contacto.

El uso es opcional y sirve para mejorar y agilizar nuestro servicio al cliente. Si no está de acuerdo con la recopilación y almacenamiento de datos en el sistema externo de Zendesk, le ofreceremos opciones de contacto alternativas para enviar solicitudes de servicio. Encontrará las posibilidades de contacto directo a través de teléfono y correo electrónico en el punto de menú "Contacto" al final de esta página.

 

5. Redes sociales

Compartir contenido a través de plugins (Facebook, Google+1, Twitter, etc.)

El contenido de nuestro sitio web puede compartirse en redes sociales como Facebook, Twitter o Google+ de forma que se cumplan las normas de protección de datos. Esta página utiliza la Herramienta de Compartimiento Seguro de eRecht24 para hacer esto. Esta herramienta no establece contacto directo entre las redes sociales y los usuarios hasta que el usuario hace clic en uno de estos botones.eRecht24 Safe Sharing Tool.

Esta herramienta no transfiere automáticamente los datos del usuario a los operadores de estas plataformas. Si el usuario está conectado a una de las redes sociales y utiliza los botones sociales de Facebook, Google+1, Twitter, etc., aparecerá una ventana de información donde el usuario puede confirmar el texto antes de pulsar enviar.

Nuestros usuarios pueden compartir el contenido de este sitio en las redes sociales de una manera que cumpla con la normativa de protección de datos, sin permitir a los operadores de redes sociales crear perfiles de navegador completos.

 

6. Herramientas de análisis y publicidad

Google Analytics

Este sitio web utiliza funciones del servicio de análisis web Google Analytics. El proveedor es Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EE.UU.

Google Analytics utiliza las llamadas "cookies". Se trata de archivos de texto guardados en su ordenador que permiten analizar cómo utiliza este sitio web. La información generada por la cookie acerca de su uso de este sitio web se transmitirá, por regla general, a un servidor de Google en los EE.UU. y se guardará en ese lugar.

La base para el almacenamiento de cookies de Google Analytics es la letra f) del apartado 1 del artículo 6 del RGPI. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en analizar el comportamiento de los usuarios con el fin de optimizar tanto su contenido web como la publicidad que se muestra en el mismo.

Anonimato de la IP

Hemos activado la función de anonimato de la IP en este sitio web. Google utiliza esta opción para acortar su dirección IP en los Estados miembros de la Unión Europea o en otros signatarios del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo antes de enviarla a los Estados Unidos. Sólo en casos excepcionales, la dirección IP completa se transmitirá a un servidor de Google en los EE.UU. y se abreviará en esa ubicación. Google, en nombre del operador de este sitio web, utilizará esta información para analizar su uso del sitio web, para elaborar informes sobre la actividad del sitio web y para prestar otros servicios relacionados con el uso del sitio web y el uso de Internet al operador del sitio web. La dirección IP de su navegador transmitida en relación con Google Analytics no se comparará con otros datos de Google.

Plugin del navegador

Usted puede evitar que se guarde una cookie seleccionando la configuración adecuada en el software de su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que no podrá utilizar todas las funciones de este sitio web en este caso. Además, puede impedir que Google recopile y procese los datos generados por la cookie en relación con su uso del sitio web (incluida su dirección IP) descargando e instalando el complemento de navegador disponible en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es.